Charte sur la vie privée

Dernière mise à jour : mai 28, 2026

Ticketle (« Ticketle », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web à l'adresse https://www.ticketle.it ainsi que ses domaines nationaux associés (collectivement, le « Service »). Le Service est une plateforme de découverte et d'agrégation de billets : nous répertorions des événements et orientons les utilisateurs vers des vendeurs de billets et des marchés tiers (nos « Partenaires »). La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez à leur égard.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et des lois similaires, Ticketle est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous nous contactez — par exemple, votre adresse électronique et le contenu de tout message que vous nous envoyez. Le Service ne propose pas de comptes utilisateurs publics et ne nécessite pas d'inscription.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Données relatives à l'appareil et au navigateur : type et version du navigateur, système d'exploitation et préférences linguistiques ;
• Données d'utilisation et journaux : les pages que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, ainsi que la page depuis laquelle vous êtes arrivé (référent) ;
• Localisation approximative : déduite de votre adresse IP et utilisée pour vous afficher des événements pertinents et la devise appropriée ;
• Données de clics : lorsque vous cliquez sur un lien « obtenir des billets », nous enregistrons l'événement, le Partenaire sélectionné, votre adresse IP et son opérateur réseau (ASN), votre pays, l'agent utilisateur de votre navigateur et un horodatage. Ces données nous servent à exploiter, sécuriser et mesurer nos liens de référencement.

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le Service, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service ;
• répondre à vos demandes et requêtes ;
• afficher des événements adaptés à votre localisation, votre langue et votre devise ;
• exploiter, sécuriser et mesurer les liens de parrainage qui vous connectent à nos Partenaires ;
• analyser les tendances d'utilisation et améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;
• détecter, prévenir et traiter les fraudes, les abus, les incidents de sécurité et les problèmes techniques ;
• respecter nos obligations légales et faire respecter nos conditions.

3. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Intérêts légitimes — pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service, mesurer nos liens de parrainage, prévenir la fraude et les abus, et répondre à vos demandes, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits ;
• Consentement — pour les cookies non essentiels et toute communication optionnelle, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• Obligation légale — lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer à la loi applicable.

4. Nous ne vendons pas vos données personnelles

Ticketle ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » vos informations personnelles au sens défini par le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA). Consultez notre page Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles pour plus d'informations.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons des données personnelles uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : des tiers de confiance qui traitent des données en notre nom, notamment :
  • Google Analytics — analyse du site Web et mesure de l'utilisation ;
  • Sentry — suivi des erreurs et surveillance des performances ;
  • Cloudflare — diffusion de contenu, optimisation du trafic et sécurité.
  Ces prestataires ne peuvent traiter les données qu'aux fins de la fourniture de leurs services et conformément à la loi applicable.
• Partenaires de billetterie : lorsque vous cliquez sur un lien « obtenir des billets », vous êtes redirigé vers un Partenaire tiers (par exemple, un vendeur de billets agréé ou un marché). Votre interaction avec ce Partenaire est régie par ses propres conditions générales et sa politique de confidentialité. Nous pouvons recevoir des rapports agrégés ou anonymisés sur les recommandations à des fins de facturation et de mesure.
• Conformité légale et protection : lorsque la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, la sécurité d'autrui ou pour enquêter sur une fraude ou un abus.
• Cessions d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.
• Avec votre consentement : à toute autre fin qui vous est communiquée avec votre consentement.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les données de clics et d'utilisation sont conservées pendant une période limitée à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de mesure, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Tout message que vous nous envoyez est conservé uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre, y compris au sein et en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous mettons en œuvre les garanties appropriées requises par la loi applicable, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

9.1 Droits en vertu du RGPD (UE / EEE / Royaume-Uni)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles, du droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

9.2 Droits en vertu du CCPA/CPRA (Californie)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, le droit de demander leur suppression, le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles (nous ne les vendons ni ne les partageons), ainsi que le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination pour avoir exercé vos droits.

9.3 Autres juridictions

Si vous êtes situé au Brésil (LGPD), au Mexique (LFPDPPP), en Argentine, en Colombie ou dans toute autre juridiction disposant de lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de droits comparables, notamment en matière d'accès, de rectification et de suppression. Contactez-nous pour les exercer.

9.4 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Liens et services tiers

Le Service contient des liens vers des sites Web et des services tiers, y compris nos Partenaires de billetterie. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

11. Protection de la vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Signaux « Do Not Track » (Ne pas me pister)

Il n'existe pas de norme industrielle commune pour l'interprétation des signaux « Do Not Track » (DNT) des navigateurs, et nous n'y répondons pas actuellement. Nous continuerons à surveiller les évolutions dans ce domaine.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, lorsque la loi l'exige, fournirons un avis supplémentaire. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :
Ticketle
E-mail : [email protected]
Site Web : https://www.ticketle.it